Política de envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online son procesados dentro de 1-2 días hábiles. No realizamos envíos ni entregas los fines de semana o días festivos. Los pedidos cuyos productos se encuentran en nuestro almacén son enviados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Si el producto se encuentra en alguna de nuestras tiendas físicas, se deben añadir 24 horas adicionales para trasladarlo al almacén central antes de su envío. En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, es posible que los envíos sufran retrasos. Si esto ocurriera, te contactaremos por correo electrónico o teléfono para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula en función del peso total del pedido, el destino de entrega y el método de envío seleccionado. Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago antes de que completes tu compra.

Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del destinatario. Actualmente, solo ofrecemos envío estándar:

• Envío estándar: 3-5 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como retrasos en la mensajería o problemas logísticos.

Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, el cual te permitirá seguir el progreso de tu envío en tiempo real. Puedes utilizar este número en el sitio web de la empresa de mensajería seleccionada para ver el estado actual de tu envío.

Destinos de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones militares.

Problemas con la Entrega

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos en ventasonline@bestcash.es para que podamos investigar el problema. También puedes llamarnos al (+34 613 19 82 77), aunque el correo electrónico es el método más rápido y eficiente para resolver cualquier incidencia.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de envíos entregados a direcciones incorrectas o incompletas. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de envío.

Paquetes No Reclamados

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque no fue reclamado por el cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.